Zero risk does not exist!
Why? We take risks every day: whether we are in traffic or we are refueling… The same logic applies to business processes. We know from psychological research that an average person misses about 3 times out of 1000 when he has to ‘’read and copy’ a process variable (e.g. temperature, pressure, level…). Let’s take this …
La importancia de la gestión de las relaciones en el sector B2B
In the B2B-sector (but in the B2C-sector as well) we have noticed that more and more companies paid extra attention to relationship management in recent years. But what is relationship management? Relationship management is the building, deepening and strengthening of long-term and value-creating relationships with your customers. Why is relationship management so important for your …
SHEQ Software en InfoAgro exhibition 2019
Los días 22, 23 y 24 de mayo el equipo de SHEQ SOFTWARE asistirá a una de la más importantes feria del sector agrícola de España que se desarrollará en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Aguadulce, Almeria. InfoAgro Exhibition, de hecho, es uno de los más importantes momentos de encuentro entre los productores …
Análisis del entorno como aporte para el análisis del contexto y de las partes interesadas o para la realización de un análisis DAFO
¿Realizar un análisis PEST / PESTEL puede significar muchas horas de trabajo administrativo? ¿Por qué es necesario analizar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales relacionados con la organización? ¿Qué es el llamado Análisis PEST / PESTEL? ¿Y cómo determinar el alcance de este análisis? Un marco estratégico para su organización Un proceso …
¿CÓMO PODEMOS INCORPORAR LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES EN NUESTROS SERVICIOS?
Una de las citas más famosas con respecto a la participación del cliente es, sin duda, la de Henry Ford: “Si hubiera preguntado a la gente qué es lo que más desearan, ellos habrían contestado: los caballos más rápidos”. Los opositores a la participación del cliente siguen usando estas palabras como prueba de que la …
¿Cual es su opinión sobre el significado de contexto en la norma ISO 9001:2015?
La nueva estructura de alto nivel ISO para estándares de sistemas de gestión, se enfoca mucho más en el contexto, liderazgo, medición, análisis y evaluación. Un elemento clave de la norma ISO 9001: 2015 es el capítulo 4 “contexto de la organización”. Este capítulo contiene cuatro párrafos: Compresión de la organización y de su contexto; …
Estándares ISO
Todo el mundo ha oído hablar de ISO. Algunas veces tiene connotaciones de proceso lento y laborioso: establecer procedimientos, revisar la gestión del plan, documentar quejas de los clientes, calificar proveedores etc. En muchas ocasiones las empresas esperan a última hora para organizar toda la documentación de una auditoría externa. ¿Pero cuáles son los beneficios …